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Política de privacidad

Qué datos nos das, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo recuperarlos o borrarlos. Sin cookies y sin seguimiento.

1. Quién trata tus datos

Puedes escribir a esa dirección para cualquier cosa relacionada con tus datos: es la misma persona la que lee esos correos y la que decide.

2. Esta web no usa cookies

3. Qué datos recogemos y de dónde

Si rellenas el formulario de contacto

Nos das tu nombre, tu correo electrónico, la prop firm con la que operas (opcional) y el mensaje que escribes. Nada más: no te pedimos DNI, ni teléfono, ni datos bancarios.

Si nos escribes un correo

Tratamos tu dirección y lo que nos cuentes, para poder contestarte.

Si usas el addon como cliente

Para que la licencia funcione y para poder darte soporte, nuestro servidor guarda tu correo, un identificador técnico de tu equipo, la versión del addon y de NinjaTrader y, si tú los envías, los informes de diagnóstico que genera el propio programa. El identificador de equipo sirve para una sola cosa: que una licencia no se use en varios ordenadores a la vez.

Lo que nunca tocamos: no tenemos acceso a tu dinero, ni a las claves de tu bróker o de tu prop firm, ni podemos operar en tu nombre desde fuera de tu ordenador. Nunca te pediremos una contraseña.

4. Para qué los usamos y con qué derecho

• Contestarte y atender tu solicitud — porque tú nos escribes: son medidas previas a un posible contrato, a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a).
• Darte acceso, mantener tu licencia y darte soporte — para ejecutar el contrato que tenemos contigo (art. 6.1.b RGPD).
• Evitar el uso fraudulento de las licencias — interés legítimo en proteger el producto (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las fiscales asociadas a una factura (art. 6.1.c RGPD).

No hacemos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie para que te haga publicidad. Tampoco te enviaremos correos comerciales si no nos los has pedido.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no acaban en nada: hasta 1 año desde el último mensaje, por si retomas la conversación.
• Datos de cliente y de licencia: mientras seas cliente y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales (con carácter general, 6 años).
• Informes de diagnóstico: los borramos cuando la incidencia queda resuelta; en todo caso, no los conservamos más de 12 meses.

Pasados esos plazos se eliminan. Si quieres que lo hagamos antes, dilo y lo hacemos.

6. Quién más ve tus datos

Solo empresas que nos prestan un servicio necesario, y solo lo imprescindible:

• Web3Forms (Web3Creative, India) — es quien recoge el formulario de esta web y nos lo reenvía por correo. Su infraestructura está en Estados Unidos.
• Nuestro proveedor de alojamiento, donde vive la web y el servidor de licencias.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para poder escribirte.

Ninguno de ellos puede usar tus datos para sus propios fines: solo para prestarnos el servicio, y con contrato de encargado de tratamiento de por medio.

7. Salidas fuera de Europa

El proveedor del formulario (Web3Forms) trata los datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, recogidas en su acuerdo de tratamiento de datos.

8. Tus derechos

Sobre tus datos mandas tú. Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — qué tenemos tuyo.
• Rectificación — corregir lo que esté mal.
• Supresión — que lo borremos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad — que te lo demos en un archivo para llevártelo.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Basta un correo a info@delcotradepro.com diciendo qué quieres. Contestamos en un mes como máximo, y normalmente mucho antes. Puede que te pidamos algo que confirme que eres tú: es para proteger tus datos, no para ponerte pegas.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros, pero es tu derecho y no hace falta.

9. Seguridad

La web y el servidor van cifrados (HTTPS). El acceso a los datos está limitado y protegido con contraseña, y los informes de diagnóstico solo se descargan desde el panel de administración con la sesión iniciada: nunca viajan por correo ni por un enlace público. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez ocurriera una brecha que afectara a tus datos, te lo diríamos.

10. Menores

Este servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos alguno, lo eliminamos.

11. Cambios en esta política

Si cambia algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio te afecta de verdad y eres cliente, te avisaremos por correo.